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服务顾客承诺书

来源:本站 作者: 时间:2019-04-13 01:12:39 点击:

  服务顾客承诺书_书信模板_表格/模板_实用文档。顾客服务承诺书 顾客 服务 的宗旨是“顾客永远是对的”,从顾客的实际需求出发,为顾 客提供真正有价值的 服务,帮助顾客更好地选购商品,体现“良好的 36524 员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良

  顾客服务承诺书 顾客 服务 的宗旨是“顾客永远是对的”,从顾客的实际需求出发,为顾 客提供真正有价值的 服务,帮助顾客更好地选购商品,体现“良好的 36524 员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务 理念, 以最专业性的 服务 队伍,及时和全方位地关注顾客的每一个 服务 需求, 并通过提供广泛、全面和快捷的 服务 ,使顾客体验到无处不在的满意和可 信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点: 一、着装整齐干净,仪表端庄,举止文明。 二、保持微笑服务,态度和蔼,语言规范。 三、礼貌待人,热情服务。 四、无论何种原因,坚决不予顾客(非正常人除外)发生冲突,坚守《服 务准则》 ,做到骂不还口,打不还手(可打报警电线 处理) 。 五、营造良好的服务环境,坚决执行《店铺基础五十条》 。 六、保证店铺任何信息不会泄露,不向他人(执法人员除外)提供店铺员 工资料和所发生的事情经过。 七、要热情接待顾客的投诉,在维护店铺及公司利益的前提下,实事求是 做出解释,及时上报,限期解决,不能因个人的失职造成时态严重化。 八、同事之间应以包容心态和睦相处,不应猜疑、辱骂、打架等。 我将践行以上承诺,保证遵守和执行公司有关服务制度,如有违反, 对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚(处罚类型:1、 降职,2、开除,3、罚款) ,如涉及到违法事件,接受法律制。 承诺人: 年 月 日

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